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2019年商务局上半年营商环境总结及下半年计划
发布时间:2019-08-27
新闻来源: 商务局
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???? ?今年以来,区商务局认真贯彻落实上级部门和区委、区政府有关决策布署,根据《2019营商环境提升年服务提标专项行动工作方案》(贾营商办〔2019〕2号),结合我局实际情况,持续深入推进营商环境各项工作,现将有关上半年工作汇报如下:

????? 一、狠抓落实,着重举措

?? (一)全力抓好招商引资促进工作一是围绕改进营商环境,学习借鉴省内兄弟县区先进经验做法,以我区工业园部分代表性企业为重点,深入实地调研,听取意见和建议。二是整合链接现有招商网络资源,积极推进“互联网+招商”机制,加强与企业、商会等的洽谈力度,构建线上线下有机结合互动招商平台,为企业提供方便快捷的服务。三是打造高效政务环境,持续优化环境,转变职能,强化服务,提升效率,非禁即许。

? (二)全力推进外商投资企业服务工作一是继续推进我区外商投资管理体制改革,营造内外资企业一视同仁、公平竞争的营商环境;二是做好政策宣传工作,政策进企业、进工厂;三是为扶持外经贸企业发展壮大,积极为企业申请兑现外经贸发展专项扶持资金;四是紧紧抓住“一带一路”战略机遇期,通过组织企业参加国内外重大展会、引导企业调整贸易方式,积极探索跨境电商领域、增强对外贸企业的跟踪服务等各种方式为外贸发展拓宽渠道,夯实基础。

??? ? 二、存在问题

??? ?一是企业员工素质不高,经营者用长远眼光开办企业、开办“百年老店”的意识不强,服务态度、产品质量、经营模式等方面都有巨大的提升空间。二是政府工作人员有时办事效率不高、有拖沓情况出现。

???? 三、2019年下半年计划

?? (一)体现规范化服务。一方面要组织企业认真学习《消费者权益保护法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等相关法律,根据相关法律和法规,规范格式合同,规范服务提供方式,保护企业和消费者合法权益,使优质服务更加体现满足消费需求,服务大众的内涵。另一方面,应在标准规范的基础上不断提升服务质量。要引导商贸服务企业总结提炼优质服务经验,形成服务流程、服务语言、服务动作、服务态度标准,使服务质量目标化,服务方法规范化、服务过程程序化。系统梳理现有的服务标准,逐步建立企业、行业服务标准体系。力争实现优质服务过程受控,并得到保持和持续改进。

?? (二)体现诚信经营。用诚信服务赢得消费者信任是优质服务的基本要求,应积极推动建立诚信经营的环境,提出诚信经营的自律规范,建立对诚信经营的企业进行宣传的守信激励机制,发挥诚信企业的示范作用。要落实企业明码标价,不售假,不强制消费,坚持一视同仁,礼貌相待,让消费者明白消费,安心消费。